| Department: |  |
| Project title: | Hunkemöller: Retail & E-tail, parallel of synergie? |
| Website: | |
| Email: | mamvdberg@gmail.com |
Mirjam van den Berg heeft het volgende onderzocht:
Welke synergie effecten zijn toepasbaar voor Hunkemöller en wenselijk bij de klant in de Multi-Channel strategie, teneinde de netto opbrengst te verhogen?
In haar rapport komen de voordelen van een Multi-Channel synergie ten opzichte van een parallel strategie aan bod, bij de verkoopkanalen Retail & E-tail. Deze voordelen zijn te onderscheiden in:
· Differentiatie door toegevoegde waarde in service
· Verhoging van vertrouwen bij de consument
· Groter marktbereik
· Mogelijke kostenbesparing
Aan de hand van een focusgroep en een analyse van Hunkemöller als bedrijf, is bepaald dat de volgende synergie effecten aan deze eisen voldoen:
· Het online bestellingen plaatsen voor de fysieke winkel
· Het retourneren van online bestellingen in de winkel
· Het promoten van de verkoopkanalen onderling
De webshop zal fungeren als traffic-generator voor de fysieke winkel waardoor de netto omzet verhoogd zal kunnen worden. Het stapsgewijze implementatieplan wordt uitgebreid beschreven in dit onderzoek. Ten eerste zullen de doelstellingen van het bedrijf op één lijn gebracht moeten worden om de concurrentie tussen de verkoopkanalen te stoppen. Hierna zal de technische infrastructuur aangepast moeten worden, in de zin van systeemkoppeling tussen beiden verkoopkanalen. Kanaalconflicten als kannibalisatie van een verkoopkanaal is niet langer van toepassing wanneer er geen concurrentiebeding is tussen de verkoopkanalen. Het bedrijf streeft als geheel naar hetzelfde doel.
